Privacybeleid

1. Welke gegevens verzamel ik?

Via het contactformulier op deze website verzamel ik de gegevens die je zelf invult: je naam, gemeente, e-mailadres en je bericht, en als je dat wil ook je telefoonnummer en de begeleiding waarin je geïnteresseerd bent.

Ik gebruik deze gegevens uitsluitend om te reageren op je aanvraag en om verdere communicatie over mijn diensten te verzorgen. Er is verder geen registratie, account of andere functionaliteit waarbij je persoonlijke gegevens op de website moet invullen.

2. Contact

Op de website is een knop beschikbaar om telefonisch contact met mij op te nemen via 0477 95 22 55.

Wanneer je het contactformulier verstuurt, worden je gegevens via de server van de website (Vercel) doorgestuurd naar mijn mailbox info@hondenmens.be, die gehost wordt door OVHcloud. Je ontvangt zelf een automatische bevestiging op het e-mailadres dat je invulde. De website zelf bewaart je gegevens niet: ze komen enkel terecht in mijn mailbox.

Om het formulier te beschermen tegen spam gebruik ik Cloudflare Turnstile. Deze controle verwerkt technische gegevens van je browser om na te gaan of het formulier door een mens wordt ingevuld.

Leidt je aanvraag niet tot een begeleiding, dan verwijder ik je gegevens uiterlijk 1 jaar na ons laatste contact. Word je klant, dan bewaar ik je gegevens zolang de begeleiding loopt. Facturen en de gegevens die daarop staan bewaar ik zo lang als de wet vereist, momenteel 10 jaar. Je kan altijd vragen om je gegevens in te kijken, aan te passen of te verwijderen (zie punt 9).

Daarnaast staat mijn e-mailadres op de website. Wanneer je hierop klikt, wordt je eigen e-mailprogramma geopend en wordt de e-mail vanuit jouw eigen e-mailomgeving verzonden.

Wanneer je mij rechtstreeks een e-mail stuurt, ontvang en verwerk ik uiteraard de gegevens die je in die e-mail verstrekt. Ik gebruik deze gegevens uitsluitend om op je vraag te reageren en om verdere communicatie over mijn diensten te verzorgen.

3. Website-analyse

Deze website gebruikt Vercel Web Analytics en Vercel Speed Insights om inzicht te krijgen in het gebruik en de technische prestaties van de website.

Deze diensten werken zonder cookies. Ik gebruik deze gegevens om de website te verbeteren en de prestaties, snelheid en betrouwbaarheid ervan te monitoren.

Meer informatie over de gegevensverwerking door Vercel vind je in het privacybeleid van Vercel.

4. Mijn diensten en betalingen

Op deze website bied ik drie opties voor hondengedragsbegeleiding aan.

Deze diensten kunnen niet rechtstreeks via de website worden aangekocht of betaald. Als je interesse hebt in een dienst, neem je eerst contact met mij op, bijvoorbeeld via e-mail.

De afspraken over de dienstverlening en betaling worden vervolgens rechtstreeks met mij gemaakt. Er worden geen betaalgegevens via deze website verzameld of verwerkt.

5. Externe diensten

Voor het hosten en analyseren van de website, het verzenden van e-mails en het tegenhouden van spam maak ik gebruik van externe diensten: Vercel (hosting), OVHcloud (e-mail) en Cloudflare (Turnstile).

Deze diensten kunnen technische gegevens verwerken die noodzakelijk zijn om de website te laten functioneren, de prestaties ervan te meten en de website te beveiligen.

Vercel en Cloudflare zijn Amerikaanse bedrijven. Daardoor kunnen gegevens ook buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt worden, in de Verenigde Staten. Beide bedrijven zijn gecertificeerd onder het EU-VS Data Privacy Framework, waarvoor de Europese Commissie heeft vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt. OVHcloud is een Europees (Frans) bedrijf.

Ik beperk het gebruik van externe diensten tot wat noodzakelijk is voor het functioneren en verbeteren van de website.

6. Waarom mag ik je gegevens gebruiken?

• Je aanvraag en een eventuele begeleiding: ik verwerk je gegevens omdat je me zelf vraagt om contact op te nemen, met het oog op een overeenkomst, en om die overeenkomst daarna uit te voeren (artikel 6.1.b AVG).
• Spambescherming (Cloudflare Turnstile): op grond van mijn gerechtvaardigd belang om het formulier en de website te beschermen tegen misbruik (artikel 6.1.f AVG).
• Website-analyse en hosting (Vercel): op grond van mijn gerechtvaardigd belang om te begrijpen hoe de website gebruikt wordt en om ze veilig, snel en betrouwbaar te houden (artikel 6.1.f AVG).

Waar ik me op een gerechtvaardigd belang baseer, kan je altijd bezwaar maken tegen die verwerking (zie punt 9).

7. Cookies

Deze website gebruikt geen cookies voor het verzamelen van persoonsgegevens of voor advertentiedoeleinden.

De gebruikte analytics- en performancefuncties van Vercel zijn geconfigureerd om zonder cookies te functioneren.

8. Wijzigingen

Ik kan dit privacybeleid aanpassen wanneer de website, mijn diensten of de manier waarop gegevens worden verwerkt verandert.

De meest recente versie van het privacybeleid wordt steeds op deze pagina gepubliceerd.

9. Je rechten en contact

Je hebt het recht om je gegevens in te kijken, te laten verbeteren of te laten wissen, de verwerking ervan te laten beperken, bezwaar te maken tegen de verwerking en, waar dat van toepassing is, je gegevens over te laten dragen. Stuur daarvoor een e-mail naar info@hondenmens.be. Ook met vragen over dit privacybeleid kan je daar terecht.

Ben je niet tevreden over hoe ik met je gegevens omga, dan kan je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.